SINOPSIS

El tema central abordado en fideliting es la fidelización de clientes. El libro, con un profundo estudio desde las raíces de la fidelidad y la libertad, descubre que el fundamento de toda relación de fidelidad es el compromiso. Desde esta perspectiva se presenta un contrato, construido con detalle y rigor técnico, para regular la relación de colaboración empresa-cliente. El planteamiento es audad e introduce conceptos innovadores, con un enfoque diferente en el establecimiento de relaciones duraderas entre el cliente y la empresa. Consideración aparte merece el análisis que se hace de los temas de actualidad, cuyas ideas, sin duda, no dejarán indiferente al lector.

BIOGRAFÍA

Manuel Torres Olivares es licenciado en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid. Su carrera profesional se ha realizado principalmente en la asesoría jurídica. En la actualidad es consultor sobre fidelización de clientes en Fideliting Solutions.